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中标认证检测管理（广东）咨询中心
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ISO认证时客户有什么职责？
2019-05-29
803
1）与产品有关的法律法规要求（包含产品的国家/世界、行业标准、标准等）未确定或辨认不充分；
2）对产品交给后活动（包含比如确保条款规则的办法、合同义务[例如，维护服务]），以及公司认为必要的附加要求（例如，收回或终究处置）不明确；
3）顾客没有供给构成文件的要求时，无对这些顾客要求进行承认的依据；对口头合同未进行评定；
4）企业未能根据本身业务流程的特色规划合同评定的作业要求，过于流于形式，无实际意义；
5）产品要求发作改变时，未及时将改变的要求告诉相关人员；
6）对顾客的反应（包含顾客抱怨）有进行处理，但未将处理结果与顾客进行交流。
文章源自 江门ISO认证：http://www.standard-china.cn/