全面质量控制（Total Quality Control,简称TQC）是以安排全员参加为根底的质量管理形式。全面质量操控代表了质量管理开展的最新阶段，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推广，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在60年代今后推广全面质量操控并取得了丰盛的效果，引起世界各国的注目。20世纪80年代后期以来，全面质量操控得到了进一步的扩展和深化，逐渐由前期的TQC（Total Quality Control，全面质量操控）演化成为TQM（Total Quality Management,全面质量管理），其意义远远超出了一般意义上的质量管理的范畴，而成为一种综合的、全面的运营管理方式和理念。

　　它有两个方面的意义：

　　一是全面操控，即以优质为中心，实施全职工、全进程、全方位操控；

　　二是全面质量，包含产品质量和工作质量。关于质量的界说，国家标准中的界说是“产品、进程或效劳满意规则或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”，即“质量”由两个层次构成：一是产品有必要满意规则或潜在的需求，二是产品特征和特性的总和。榜首层次反映了产品的客观标准。第二层次反映了产品的内涵要素。只要内涵要素到达要求，又为用户所需求的产品才算得上质量好的产品。

　　在市场经济快速开展的今日，“质量榜首”、“以质量求生存”已是一条不破的真理。TQC便是一种可以确保产品质量的完善的科学管理体系，是现代企业体系中不可分割的组成部分，是企业管理的重要环节。

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