1、以顾客为重视焦点
安排依存于其顾客。因此安排应了解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客希望。
2、领导作用
领导人确立本安排统一的宗旨和方向。他们应该发明并坚持使员工能充沛参加完成安排方针的内部环境。
3、全员参加
各级人员是安排之本,只要他们的充沛参加,才能使他们的才华为安排获益。
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4、进程办法
将相关的活动和资源作为进程进行办理,能够更高效地得到希望的结果。
5、办理的系统办法
辨认、了解和办理作为系统的相互相关的进程,有助于安排完成其方针的效率和有用性。
6、继续改进
安排总体业绩的继续改进应是安排的一个永恒的方针。
7、基于事实的决策办法
有用决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方联系
安排与其供方是相互依存的,互利的联系可增强双方发明价值的才能。