1.企业需求分析

　　明确企业需求

　　企业需求分析

　　潜在需求分析

2.咨询过程策划

　　全期工作计划

　　咨询阶段计划

　　定期工作效果评价

3.体系诊断

　　诊断计划

　　现场实施

　　诊断报告

　　改进建议

4.体系分析

　　企业顾客需求分析

　　现有管理体系分析

　　薄弱环节分析

　　运作效率分析

　　管理体系整合分析

5. 体系设计

　　确定体系运作流程

　　确定流程接口

　　确定组织结构及职能

　　明确资源要求

　　体系整合设计

　　系统的文件化体系设计

6. 培训提供

　　管理层培训

　　标准理解培训

　　文件编写培训

　　体系运行培训

　　内审员培训

　　认证准备培训

　　专项培训

7.文件编写指导

　　分级分部门的辅导

　　符合性实用性操作性审查

　　书面修改意见

　　文件适用性接口性讨论

　　文件审批发布

8.ASNs系统建立

　　ASNs需求确定

　　ASNs系统分析

　　ASNs系统建立

　　ASNs计算机系统的运行

9.体系运行指导

　　运行前独立的辅导

　　运行中效果的检查

　　改进建议

　　跟踪改进效果

10.体系评价及改进

　　二次体系内审

　　体系内审纠正措施提出

　　纠正措施跟踪及评价

　　指导管理评审

　　与其它管理体系整合效果评价

　　整合体系的改进

11.咨询/实施效果的评价

　　企业书面的评价

　　企业顾客满意级度对比

　　企业质量损失成本对比

　　咨询/实施方法的调整与改进

12.预审及认证准备

　　指导选择认证机构

　　提出认证申请

　　模拟现场审核

　　纠正措施跟踪

　　认证准备辅导

　　接受正式认证