一个企业经过了ISO9001质量管理体系认证并取得了'认证证书'，是否就说明该企业的质量体系在有用运转?产品质量就能很好地满意顾客的需求了呢?回答显然是否定的。在经过了ISO9001认证的企业中，有的企业产品质量大幅度提高，经济效益非常显著，而有的却相貌仍旧，产品质量平平。究其原因，除认证本身的客观原因外，首要还是企业本身原因形成的。

　　质量体系的核心是'程序'，即按规定的规范来约束自己的行为。这就要求企业的一切人员依法行事、求真务实、真抓实干且持之以恒。只要这样，才干使建立起来的质量体系得以有用运转。

　　质量体系有用运转底子的要求是：'应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录。'质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际作业中执行起来，许多企业便呈现了这样或那样的问题。

　　1、言行不一：'言'指相关程序文件或'作业指导书'，'行'指具体操作和操作记录。在非要害过程中，'言行不一'可通是一般性过错，若在要害过程中，这可能就会形成产品质量的严重不合格，这明显地违反了'写到的要做到'这一原则。

　　2、行政命令替代程序：这一现象普遍发生在企业的中高层管理人员身上。常呈现某些负责人对作业程序了解不行，用现场指令替代既定的程序。会逐步使质量体系运作日趋困难，导致质量体系的'各存实亡'。

　　3、只说不做：作业没有按完整的要求完结，不可避免的会对产品埋下质量危险。发生此类现象首要的原因是员工对作业程序不了解，对自己的作业只要感性认识，对待作业的态度往往便是不管采用何种办法只要完结任务就行。

　　4、只做不记：首要是指作业人员在作业过程中不注意记录或不注意保存'原始记录'，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。

　　5、随意性强：首要是指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。形成产品质量的波动，损坏生产过程的稳定性和连续性。

　　6、概念含糊：在内审中某些部门在执行相关程序文件时了解不行或图省事，过错地把'甲'当成'乙'。

　　企业质量管理体系怎么有用运转?

　　经过了ISO9001认证并不能证明企业质量管理无瑕，也不代表企业的产品质量无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际规范要求的低起点的一个证明。在观念上、习惯上适应ISO9001规范和质量体系文件的要求。需坚持执行并不断地经过内部质量审阅和管理评审加强监督查看，随时发现问题，随时解决问题，只要这样才干保证质量体系有用运转。

文章源自 江门ISO认证 http://www.chinastandard.org.cn