以下定义与术语适用于本CSC9000T管理体系。

 1 企业社会责任 指企业除了为股东追求利润外，还应该承担对其他利益相关者的责任。其中，员工是企业社会责任中最主要的利益相关者。

 2 利益相关者 任何可能受到企业决策与活动的影响，同时又可以影响企业决策与活动的各利益群体，包括员工、客户、供应商、社会团体、各下属与分支机构、合资伙伴、投资人、竞争者以及环境因素等。

3 可持续发展 既满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求的发展方式，是一个涉及经济、社会、文化、技术和自然环境的综合的动态的概念。

 4 企业 任何以赢利为目的而生产产品或提供服务的组织。企业的范围包括，但不局限于：国有企业、合资企业、外资企业、合伙企业、集体企业、个人独资企业等。

 5 童工 任何未满16周岁，受雇于某企业，为获得报酬而从事劳动或提供服务的人。

 6 未成年工人 任何年满16周岁但未满18周岁，受雇于某企业，为获得报酬而从事劳动或提供服务的人。

 7 强迫或强制劳动 以任何惩罚相威胁，强迫任何人从事的非本人自愿的一切劳动或服务，但不应包括：

 1) 根据义务兵役制为纯军事性质的工作从事劳动或服务；

 2) 作为国家公民应尽的正常义务；

 3) 在发生战争、火灾、水灾、饥荒、地震、恶性流行病等灾害，可能危及居民生存或安宁的情 况下，强制付出的劳动或服务；

8 个人特性 在本CSC9000T中包括年龄、性别、体型、身体状况等客观因素。

9 工会组织 员工依照国家现行法律自愿结合成的群众组织。中华全国总工会及其各级工会组织代表会员和员工的利益，依法维护员工的合法权益。

10 PDCA 即策划－实施－检查－改进的运行模式 关于PDCA的含义简要说明如下： 策划（Plan） － 建立所需的目标和程序，以实现企业的社会责任行为准则所期望的结果； 实施（Do） － 对程序予以实施； 检查（Check） － 根据企业的社会责任行为准则、目标、指标以及法律法规和其他要求，对程序进行监测和测量，并报告其结果； 改进（Act） － 采取措施，以持续改进社会责任管理体系的表现。